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怎樣應對建站優化難纏客戶并讓其持續消費

发布时间:2019-11-09 05:04:29 编辑:笔名

怎样应对建站优化难缠客户并让其持续消费

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站建设与优化公司,在有业务的情况下,最烦难缠客户如笔者这样的小型站建设公司,一个月的单极为有限,倘若碰到几个难缠客户,这个月就往往亏多盈少本文笔者结合自己在工作过程中的案例,说说如何应对难缠客户,并让其持续消费

一、建站难缠客户

站建设最忌两种客户,一种是犹豫不决,一种是吹毛求疵如果这个客户还是一毛不拔的铁公鸡,笔者建议你赶紧放弃这单,置身事外以求自保

1、犹豫不决型

这种客户,往往对站布局与功能只有一个笼统与模糊的概念如笔者接触过一个做汽车车位锁的客户,其客户说他们只要做一个很简单的营销型站就可以待业务员与客户交谈站功能与布局时,客户一再强调营销型,营销型,只要营销型做好了就可以然后待笔者这边页设计师与美工做好首页与内页效果图时,客户觉得站的营销性不够,然后说站整体黑色调太压抑,建议用蓝色调待这边改为蓝色调时,又嫌不够大气,改为红色调待这边改为红色调时,又嫌太张扬,不够沉稳内敛

经过多轮交流与探讨,笔者心力交瘁,只得让客户把它理想中的站勾勒出来,并尽量一锤定音,整体上尽量少改,这站才坎坎坷坷做出来

2、吹毛求疵型

这类客户,是长沙站建设公司经常遇到的,我相信同行也如此其实,客户正常不超出寻常的建议与要求是可以接受的很多站建设都不是顺风顺水,客户对站有着自己独特的看法,站建设公司应该听取其意见,并提出一些合理性与专业性的看法

但是,客户过于纠结与极为细小的细节,并经常在与上碎碎念,就极大的干扰了站建设的进度与工作效率如笔者一教育公司客户,在站建设完成并验收后的某一天,客户突然要求站进行大规模改版,包括首页样式的大范围调整,添加报名系统,频道页整合等等笔者就耐心的说,我们提供的站免费维护,并没包括站大规模改版,若站要改版,则需交一笔费用,而且这站已经过了维护期客户就认为,你帮其建设完站外,还有义务经常帮其改版,添加文章等

笔者最后反思,某些时候过于讨好客户,如经常帮助客户进行图片美化,文章添加,客户就会认为帮其维护站是理所当然的,并得寸进尺笔者的建议是,一切按合同走,若是VIP客户,则可以付出额外的工作当然,在时间与精力允许的情况下,帮客户一把未尝不可

3、铁公鸡型

如建设一个一千块钱的站,客户却坚决不套模板,坚决用万的空间,对图片美化有如此多的要求,笔者顿时就傻眼了

对付铁公鸡型,要动之以情(如说我们的难处及客户的不合理性);诱之以利(如建设一个普通站与营销型站的转化率有天壤之别,别贪小便宜丢大生意);说之以理(用专业的数据与案例说话)若这样还不能拿下客户,笔者建议你寻找下一个客户吧

二、站优化难缠客户

站优化难缠客户,主要是心急型与多要求型

典型的心急型客户就是时时关注站数据,如怎么站上线了一天都没被百度收录,怎么优化了半个月站还没流量,站关键词还没排至首页等等对付这种客户,优化合同上就要写清楚,其次,可以用一些专业知识来给其科普

典型的多要求型客户是,经常让站优化公司帮其优化在合同外的词,如经常要建设专题页来优化季节性词,让其用内页优化长尾词等等应付这类客户,一切按优化合同走

最难缠的客户是,拖延优化费用,并对优化结果吹毛求疵如怎么站关键词还只优化到第五位,怎么还不到第一位等昨天这词还在第一,怎么今天就变成第二了这类客户,我们完全可以截图并保存数据,安装优化合同上的办事

三、写在最后

苍蝇不叮无缝的蛋,客户有不满意的地方,那肯定有站建设与优化公司做得不到位的地方如笔者公司以前站建设完成后,很多客户都不大满意,后来才知道是公司美工水平欠缺,更换美工后,站满意度大幅上升

所以,很多时候,我们要在自身上找原因,并尽量服务好客户,只有这样,才能让客户持续消费而不是行业内,一些站建设公司通过控制站域名,程序与数据库等,来让客户持续消费

文章来源于 长沙站建设,转载请注明出处,感谢!

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